エルブランではお気に入りの時計を末長く使っていただくため、
お買い上げから2年間〜3年間の製品保証のほか、
様々なアフターサービスをご提供しております。
修理や故障に関するご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
問い合わせ先
保証内修理・ご不明な点は送付前に下記までお問い合わせください。
タパック株式会社
TEL:03-3354-5341
mail:info@herbelin-jp.com
受付時間：平日9：30〜17：00
見積り
不具合の原因を調べた上で、お客様にとってベストな方法とお見積りをご提案いたします。
全ての有料修理には「お見積り料金」がかかります。
クオーツ￥2,200/機械式￥3,300
修理キャンセルでも、「お見積り料金」のご返金は出来ませんのでご了承ください。
お見積りは、現品到着後約10日〜14日以内にご案内いたします。
保証期間内の場合はお見積りのご連絡無く進行いたします。
時計の送付
修理ご希望の時計を、弊社修理センターエルブラン腕時計担当宛てにお送りください。
※保証内修理と保証外有償修理で送付先が異なります。ご注意ください。
送付先
保証内修理の場合
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-28-4 村田ビル3
タパック株式会社 エルブラン修理担当宛て
TEL：03-3354-5341
e-mail：info@herbelin-jp.com
保証外有償修理の場合
〒350-1114 埼玉県川越市東田町8-12 佐賀ビル302
株式会社Tempus内 エルブラン腕時計担当宛て
TEL：049-265-6196
受付時間：平日10:00〜18:00
e-mail： tokeinotempus@gmail.com
※夏季休業のお知らせ（修理センター）
修理センターの夏季休業につきまして、
下記のとおりご案内申し上げます。
■休業期間
2026年8月11日（火）〜2026年8月16日（日）
誠に恐れ入りますが、休業期間中は修理品の受付および修理対応をお休みさせていただきます。
また、夏季休業に伴い、休業前後は修理品が集中するため、
通常より修理期間を長めに頂戴する場合がございます。
お急ぎのお客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
ご送付の際は
- メモで結構ですので、ご住所・ご連絡先電話番号とメールアドレスをお書き添えください。
- 時計の品番をお書き添えください。（時計の裏蓋に番号が刻印されております）
- 症状をお知らせください。(いつ頃から、どのような所見があるか等)
- 保証期間内の時計は必ず「保証書」もご送付ください。
- 時計は精密機器ですので、緩衝材(プチプチ等)でくるみ保護をお願いいたします。
- 配送中の紛失、事故・破損につきましては弊社では責任を負いかねます。
- 配送記録の残る宅配便での送付をお奨めいたします。
